暑期來(lái)臨，泰山景區(qū)迎來(lái)客流高峰，觀日出成為游客登山的主要需求。為提升夜間登山體驗(yàn)，泰山文旅集團(tuán)泰山客運(yùn)公司依托“泰山VIP接待服務(wù)中心”，推出“VIP觀日出專線”，打造“尊享登山+云端日出”高端服務(wù)品牌，滿足游客對(duì)安全、舒適和便捷的需求。
“以往游客需徹夜徒步登頂，體力消耗大，而乘坐專線車可直達(dá)中天門，節(jié)省一半時(shí)間。”專線針對(duì)游客核心需求——降低體力消耗、縮短行程時(shí)間、保障夜間安全，經(jīng)過(guò)周密籌備和試運(yùn)行，最終開(kāi)通紅門至中天門的夜間直達(dá)服務(wù)，讓游客輕松邂逅泰山日出奇觀。
為保障觀日出旅游專線安全運(yùn)行，公司每日嚴(yán)格檢測(cè)運(yùn)營(yíng)車輛，開(kāi)展夜間線路巡查，并制定應(yīng)急預(yù)案；精選經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員，強(qiáng)化夜間行車培訓(xùn)。在紅門游客中心設(shè)專項(xiàng)服務(wù)窗口，增派人員值守，清晰標(biāo)識(shí)流程，及時(shí)解答游客咨詢，并在關(guān)鍵點(diǎn)位安排引導(dǎo)，確保購(gòu)票、候車等環(huán)節(jié)順暢。針對(duì)特殊游客群體，車內(nèi)配備GPS及緊急呼叫裝置，提供優(yōu)先上下車等服務(wù)。此外，公司依托“泰山VIP接待服務(wù)中心”，以航空化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造專業(yè)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“零換乘、一站式”高品質(zhì)服務(wù)，游客滿意率達(dá)100%。
專線自開(kāi)通以來(lái)，為游客夜爬觀日出提供了極大便利。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，公司積極協(xié)調(diào)攜程平臺(tái)，于7月4日正式開(kāi)啟線上購(gòu)票新功能，進(jìn)一步提升游客的出行體驗(yàn)。
下一步，泰山文旅集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化“VIP觀日出專線”服務(wù)品質(zhì)，深化智慧化管理與人性化服務(wù)。同時(shí)，集團(tuán)將積極探索更多創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，豐富泰山文旅業(yè)態(tài)，為游客提供更加安全、便捷、舒適的登山服務(wù)，讓每一位游客都能在泰山之巔，邂逅最美的日出，留下難忘的回憶。
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