泰山文旅集團“泰山旅游游客服務平臺”獲評國家級示范案例，科技賦能打造智慧文旅新標桿

6月26日，國家工業和信息化部2025信息技術應用創新解決方案應用推廣大會在杭州隆重舉行。泰山文旅集團開發建設的“泰山旅游游客服務平臺”憑借創新性技術應用和卓越的服務體驗，從全國1324個參評方案中脫穎而出，獲評信息技術應用創新解決方案示范案例，成為“文化和旅游”領域唯一獲此殊榮的項目。泰山文旅集團黨委副書記王厚哲代表集團出席大會并領獎。

創新引領 樹立行業標桿

平臺歷經資格初審、專家中評、區域評議、專家答辯終評、綜合復議等多個環節層層選拔，最終憑借其在行業業務應用豐富性、適配兼容性、技術先進性、融合創新性等方面突出表現成功入選。評審專家一致認為，該平臺的人工智能技術融合應用案例具有示范意義，是引領技術攻關方向和應用需求趨勢的重要載體。

近年來，泰山文旅集團在泰安市委、市政府和泰山景區黨工委的領導下，深入貫徹落實“串珠成鏈、山城聯動、全域融合、轉型升級”十六字方針，將平臺作為重要載體，全面推進“泰山+”品牌建設，致力于構建全維度、高品質旅游服務生態體系。

科技賦能 打造智慧體驗

平臺整合大數據、人工智能、物聯網等前沿技術，構建起集門票預訂、行程規劃、導游導覽、酒店餐飲預訂、文創產品購買等于一體的一站式服務體系，真正實現了“一部手機游泰安”的便捷體驗。

在票務服務方面，平臺實現全渠道票務預訂與管理，游客可提前預訂泰山景區門票、客運車票等，并能根據實時客流情況靈活調整行程。支付環節支持多種方式，保障了支付的安全便捷。

資源整合 升級服務質量

平臺圍繞泰安本地旅游資源，推出“山、城、河、湖、紅”全域旅游主題線路，打造了涵蓋尊享服務、泰山門票、旅游景區、旅游娛樂等十大板塊的服務體系。截至目前，已成功串聯泰安全部83家A級以上景區，整合100余家酒店民宿和50余家文創企業，涵蓋全域旅游產品2500余個。

值得一提的是，泰山景區線下六大進山口掃碼購票已全部跳轉至“泰山旅游游客服務平臺”，實現了線上線下服務無縫銜接。平臺還融合“山水圣人、岱青海藍”特色旅游資源，將服務延伸至山東其他熱門旅游城市和景點，形成了“泰山+暢游天下”的品牌格局。

成效顯著 發展前景廣闊

數據顯示，今年以來，平臺累計瀏覽598.66萬人次，服務235.15萬人次，累計銷售門票及套票201.31萬張，實現銷售額2.23億元，取得了顯著的經濟效益和社會效益。

“泰山旅游游客服務平臺”的成功實踐，不僅為全國文旅行業數字化轉型提供了可復制、可推廣的“泰山樣本”，更以數字技術重構“詩與遠方”的創新探索，樹立起“科技+文旅”深度融合的時代標桿。站在數字經濟與文旅產業深度融合新起點，泰山文旅集團將持續深化“智慧文旅”生態體系建設，進一步加大技術研發與服務優化力度，引領中國文旅產業向數字化、智能化、品質化方向闊步前行。